Budskab
Budskab begynder med en præcis beskrivelse · Spor ét.
Saml kun de oplysninger, der er nødvendige for at forstå emnet; næste skridt aftales særskilt.
Afgrænsning
Hvad er kendt, og hvad er stadig åbent? · Spor ét.
En kort afgrænsning hjælper med at skelne mellem fakta, hensyn og spørgsmål. Det er ikke en faglig konklusion eller garanti for et videre forløb.
Spor ét gør forskel på registrerede fakta og det, der først skal aftales.
Klar til at samle emnet? · Spor ét.
Tag en uforpligtende og fortrolig snak med direktøren.